Aangesloten bij NVOS - Orthobanda

Martens Schoenen is aangesloten bij de NVOS - Orthobanda (Nederlandse Vereniging van Orthopedisch Schoentechnici en de Nederlandse Vereniging Van Orthopaedisten en Bandagisten.) Het bundelen van de krachten van de twee brancheverenigingen heeft gezorgd voor een sterke eenheid binnen de branche die zeker ook door de zorgverzekeraars gewaardeerd wordt.

Indien er ondanks alle zorgvuldigheid van ons bedrijf  toch een meningsverschil tussen u en ons bedrijf ontstaat, wordt er volgens onze klachtenprocedure binnen 5 werkdagen aan u kenbaar gemaakt hoe uw klacht door ons wordt opgelost.

Uw klacht wordt schriftelijk vastgelegd en in uw dossier opgenomen.

Indien binnen ons bedrijf niet voldoende oplossing geboden zou worden, kan een NVOS/Orthobanda-klachtenformulier ingevuld worden en neemt deze vereniging de zaak verder in behandeling.

Indien op dit niveau de klacht niet kan worden opgelost, kan uw klacht nog door een onafhankelijke SEMH-geschillencommissie in behandeling genomen.

Wij hopen, en zullen alles in het werkstellen dat dit nooit zover hoeft te komen.

Op de site van de NVOS - Orthobanda kunt u veel informatie vinden.

NVOS-Orthobanda
brancheorganisatie voor orthopedische hulpmiddelen en diensten
Postbus 120
3760 AC Soest

T 035 588 04 95
E secretariaat@nvos-orthobanda.nl